Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden

Dit document bevat alle juridische voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de Pronti webshop. Bent u eerder op zoek naar eenvoudige en beknopte informatie? Dan nodigen wij u uit om onze pagina met 'veelgestelde vragen' te raadplegen. Indien u nog andere vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze online klantendienst via het adres info@pronti.be.

1. Algemeenheden

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen het gebruik van de website van het merk Pronti, eigendom van de vennootschap Redisco BV, met ondernemingsnummer 0411.551.895 en maatschappelijke zetel gevestigd te Marguerite Bervoetsstraat 94, 1190 Brussel (hierna "de verkoper" genoemd). Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op elke bestelling geplaatst via de online winkel van Pronti op het adres www.pronti.be.

De website van de vennootschap Redisco BV is gecreëerd in opdracht van de verkoper, die het beheer ervan verzorgt. Gebruikers kunnen de beschikbare informatie op de site gratis raadplegen en afdrukken voor persoonlijk gebruik, maar niet voor commerciële doeleinden. Elke persoon die een bestelling plaatst op de website (hierna "de klant" genoemd) bevestigt door zijn bestelling zijn hoedanigheid als natuurlijke persoon en zijn handelingsbekwaamheid.

Elke juridisch onbekwame persoon moet worden vertegenwoordigd door zijn wettelijke vertegenwoordiger. Deze laatste is eveneens gebonden door deze algemene verkoopvoorwaarden en moet persoonlijk het bestelformulier invullen of de juridisch onbekwame persoon uitdrukkelijk toestemming geven om dit te doen. In dit kader blijven de bepalingen van het artikel "bescherming van de persoonlijke levenssfeer" hieronder, met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, onverkort van toepassing.

Het plaatsen van een bestelling houdt de uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden in en brengt een betalingsverplichting met zich mee. De algemene verkoopvoorwaarden zijn gepubliceerd op de website. De aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden is een verplichte voorafgaande voorwaarde voor het plaatsen van een bestelling. Iedereen die een bestelling plaatst, verklaart kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van de verkoper en deze te aanvaarden. De algemene voorwaarden zijn altijd beschikbaar en kunnen worden geraadpleegd via de website. Elke bestelling is onderworpen aan de geldende algemene voorwaarden die op het moment van de bestelling beschikbaar zijn op de website en in de bestelbevestiging, met uitsluiting van eventuele oudere of recentere bepalingen. Indien een van deze voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig zou blijken, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing.

Aspecten die niet uitdrukkelijk in deze algemene verkoopvoorwaarden zijn gedefinieerd, worden geregeld door de bepalingen van het Belgisch recht. Het feit dat de Klant geen kennis heeft kunnen nemen van deze voorwaarden in zijn moedertaal, heeft geen invloed op de geldigheid ervan.

2. Aanbod en bestelling

Elke bestelling moet gebeuren via de site www.pronti.be. bestellingen op de website worden beschouwd als bestellingen geplaatst voor niet-professionele doeleinden. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn enkel van toepassing op consumenten in de zin van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht. Handelaren die een bestelling willen plaatsen voor professionele doeleinden, dienen zich in voorkomend geval tot de klantendienst te wenden.

De verkoper verbindt zich ertoe de op de site geplaatste bestellingen te verwerken binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van ernstige vermoedens van rechtsmisbruik of kwade trouw, ernstige vermoedens betreffende onaanvaardbare commerciële doeleinden voor de verkoper of in geval van uitputting van de voorraad.

De bestelling is pas definitief na aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, de prijzen en de beschrijving van het aanbod. Bij vragen kan de klant contact opnemen met de klantendienst via het contactformulier of per e-mail naar info@pronti.be.

3. Betaling

De prijzen zijn de prijzen zoals aangegeven op de website op het moment van de bestelling. Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW. Wij leveren uw bestelling via bpost in alle landen van de Europese Unie binnen 2 tot 10 werkdagen.

Voor bestellingen vanaf €30 in België en Luxemburg zijn de verzendkosten gratis. De verzendkosten zijn gratis voor elke bestelling vanaf €75 in Frankrijk, Duitsland en Nederland. Voor leveringen buiten de genoemde landen of indien de drempels niet worden bereikt, verschillen de verzendkosten per land van levering (raadpleeg het winkelmandje voor afronding). Het is dan nog mogelijk om de bestelling te annuleren.

De betaling moet worden uitgevoerd op het moment van de bestelling via: Bancontact, Maestro, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Shopify en Shop Pay. Op dit moment is het nog niet mogelijk om te betalen met cadeaukaarten van één van onze winkels. 

4. Bestelbevestiging

Wanneer de betaling door het systeem is aanvaard, bevestigt de verkoper de bestelling per e-mail.

5. Levering

• VIA TRANSPORTEUR: De levering gebeurt via bpost op het opgegeven adres.

• TERMIJNEN: De leveringstermijn gaat in na ontvangst van de betaling. De leveringstermijn bedraagt minimaal 2 werkdagen en maximaal 30 dagen vanaf de ontvangst van de betaling voor leveringen in België en de Europese Unie. In geval van een geschil met betrekking tot het transport, zorgen wij voor de opvolging van het dossier bij bpost en nemen wij onze verantwoordelijkheid zodra het dossier met onze logistieke partner is afgesloten.

• VERTRAGING BIJ LEVERING (OVERMACHT): In geval van vertraging als gevolg van overmacht of buiten onze wil, is een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de verzenddatum van toepassing. Na afloop van deze termijn kan de klant een ingebrekestelling sturen die een laatste termijn van 7 kalenderdagen opent. Indien de levering niet plaatsvindt, kan de klant de annulering en terugbetaling aanvragen na het invullen en ondertekenen van het document R151. In het geval dat het pakket na terugbetaling toch wordt geleverd, verbindt de klant zich ertoe dit te weigeren of de retourzending op eigen kosten te organiseren.

6. Retourzending

Conform de artikelen VI 47-52 van het WER beschikt de consument over 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De klant moet het artikel op eigen kosten terugsturen binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst naar het adres: Redisco BV t.a.v. PRONTI, Marguerite Bervoetsstraat 94, 1190 Brussel.

Het artikel moet worden teruggestuurd in de originele doos, met het retourformulier, in de verzenddoos. Indien u kiest voor een andere transporteur dan bpost, moet u specificeren dat het om een levering aan een bedrijf gaat en onze openingsuren vermelden. Wij halen geen pakketten op bij afhaalpunten, in een dergelijk geval wijzen wij alle verantwoordelijkheid met betrekking tot de retourzending af. Het pakket blijft onder uw verantwoordelijkheid tot aan de ontvangst, ook in geval van verlies door uw transporteur.

De retourkosten blijven uitsluitend ten laste van de klant. Deze zullen achteraf worden vergoed in het geval van een aanvaarde klacht voor een artikel dat hersteld of vervangen moet worden. De retourzending wordt enkel aanvaard indien het artikel niet vuil is gemaakt, beschadigd of gedragen is.

7. Garantie

Elke klacht voor een fabricagefout moet ons binnen de door de geldende wetgeving voorziene termijnen worden toegezonden per aangetekend schrijven (Marguerite Bervoetsstraat 94, 1190 Brussel) of per e-mail (info@pronti.be).

In overleg zal naar een oplossing worden gezocht. Indien het artikel moet worden teruggestuurd, zijn de verzendkosten vanuit België ten laste van de verkoper na akkoord over het defect (latere terugbetaling). De verkoper biedt de wettelijk voorziene garanties. Hij is niet verantwoordelijk in geval van overmacht, ongeval of verkeerd gebruik door de klant.

8. Handtekening en bewijs

De klant aanvaardt elektronisch bewijs. De uiteindelijke bevestiging geldt als aanvaarding van de bestelling tegen de aangegeven prijs, de algemene voorwaarden en de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

9. Aansprakelijkheid met betrekking tot het gebruik van de website

De verkoper is enkel gehouden tot een middelenverbintenis. Hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit het gebruik van internet (storingen, virussen, indringing door derden, overmacht).

10. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

Redisco BV neemt de bescherming van uw gegevens serieus. De verklaring is beschikbaar op: https://pronti.be/policies/privacy-policy. Elke bestelling vereist de uitdrukkelijke aanvaarding hiervan.

11. Intellectuele eigendom

De gehele inhoud van de site is de exclusieve eigendom van de verkoper en is beschermd door het auteursrecht.

12. Bevoegdheid en toepasselijk recht

Dit contract is onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Brussel.